पूजा यादव ने प्रबंधन विभाग में पीएचडी उपाधि प्राप्त की।

पूजा यादव ने प्रबंधन विभाग में पीएचडी उपाधि प्राप्त की।

इंदिरा गांधी विश्वविद्यालय मीरपुर के प्रबंधन विभाग की शोधार्थी पूजा यादव ने “Antecedents of Parasocial Relationship and Its Impact on Customer Satisfaction” विषय पर अपना शोध सफलतापूर्वक पूर्ण करते हुए पीएचडी की उपाधि प्राप्त की है। यह शोध प्रबंधन विभाग की सहायक प्रोफेसर डॉ. भारती के मार्गदर्शन में संपन्न हुआ। पूजा यादव के शोध में यह अध्ययन किया गया कि डिजिटल युग में उपभोक्ताओं और एलेक्सा, गूगल असिस्टेंट और सीरी जैसे वॉयस असिस्टेंट के बीच बनने वाले ‘पैरासोशल रिलेशनशिप’ के प्रमुख पूर्ववर्ती कारक क्या हैं और यह एकतरफा संबंध ग्राहक विश्वास, निष्ठा और संतुष्टि पर किस प्रकार प्रभाव डालता है। अपने शोध में पूजा यादव ने यह विश्लेषण किया कि पैरासोशल रिलेशनशिप (पारसामाजिक संबंध) किन प्रमुख कारकों के कारण विकसित होता है और यह संबंध ग्राहक अनुभव एवं ग्राहक संतुष्टि को किस प्रकार प्रभावित करता है। विश्वविद्यालय के कुलपति प्रोफेसर असीम मिगलानी ने पूजा यादव को उनकी उपलब्धि पर बधाई देते हुए कहा कि उनका शोध प्रबंधन और कृत्रिम बुद्धिमता क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण योगदान है और डिजिटल उपभोक्ता व्यवहार की नई दिशाओं को उजागर करता है। ऐसे समय में जब पारस्परिक सामाजिक सम्बन्ध अपना प्रभाव खोते जा रहे है, तब कृत्रिम बुद्धिमता आधारित वॉयस असिस्टेंट का उपभोक्ताओं पर प्रभावों का विश्लेषण सामयिक और महत्वपूर्ण है। पूजा यादव ने अपने मार्गदर्शक डॉ. भारती, विभागीय संकाय एवं विश्वविद्यालय प्रशासन के निरंतर सहयोग के लिए धन्यवाद व्यक्त किया।